Foire Aux Questions (FAQ)

Les questions les plus fréquemment posées…

Inscription à la newsletter

Comment s’inscrire à la newsletter ?

Dans la colonne de droite vous avez un formulaire d’inscription. Pour s’inscrire il suffit d’entrer votre prénom, votre nom et votre adresse mail.

Quelques minutes plus tard vous allez recevoir un mail qu’il faudra confirmer en cliquant sur le lien pour vous inscrire. Si vous ne cliquez pas sur ce lien vous ne serez pas inscrit.

Cette vérification permet de vérifier que c’est bien VOUS qui vous êtes inscrits.

Je ne reçois pas de mail de confirmation !

Lors de votre inscription, vous recevrez automatiquement un mail dans les 10 minutes environ pour confirmer votre inscription.

Si vous ne recevez pas de mail, c’est que :

- soit vous avez fait une erreur en tapant votre adresse mail. Donc si vous n’avez aucun mail de confirmation, recommencez l’inscription à la newsletter en vérifiant bien la saisie de votre adresse électronique.

- soit le mail de confirmation est arrivé dans vos spams ! Pensez à vérifier vos spams si vous n’avez rien reçu.

Broderie gratuite à télécharger

Quel est le format des broderies ?

Les broderies sont disponibles dans ces formats :

JEF, PCM, EXP, EMD, DST, HUS, VIP, XXX, PEC, PES, PCS et VP3

Si vous souhaitez un autre format, n’hésitez pas à me le dire !

Comment télécharger une broderie gratuite ?

Pour télécharger les broderies gratuites il faut être inscrit à la newsletter. Vous recevez dans cette newsletter un nom d’utilisateur et un mot de passe. Conserver chaque dernière newsletter reçue afin d’avoir toujours à portée de main vos identifiants.

Je ne sais plus où aller pour télécharger mes broderies gratuites ?

Toutes les broderies gratuites de Tendre Création se trouvent actuellement hébergé ici : http://tendrecreation.typepad.com/motifs_broderie_machine/

Je tape mon nom d’utilisateur et mot de passe mais cela ne marche pas !

Attention ce n’est pas votre nom à vous qu’il faut entrer mais uniquement le nom d’utilisateur que je VOUS donne dans la dernière newsletter. Ce nom doit être écrit tout en attaché sans espace, tout en minuscule.

  

Pour le mot de passe à entrer c’est le mot de passe que je VOUS donne dans la dernières newsletter. Celui ci  doit être écrit tout en attaché, sans espace également, sans accent).

 

Faites bien attention aussi à ne pas écrire en majuscule si non cela ne marche pas

 

Il faut donc recopier tel quel le nom d’utilisateur et le mot de passe.

  

Remarque  : jusqu’à ce jour à chaque fois qu’une personne n’arrivait pas à télécharger , c’était du uniquement à une erreur dans la saisie du nom d’utilisateur ou du mot de passe.

Donc essayez de bien suivre la procédure indiquée ci dessus, avant de me contacter.

 

 

  

Si jamais il devait y avoir un autre soucis,  indiquez moi précisément ce qui ne va pas. Dites moi quel message d’erreur apparaît .

C’est important pour moi de savoir exactement ce qui se passe si non je ne pourrais pas vous aider.  

 

J’ai perdu mon mot de passe et d’utilisateur

Pensez à bien conserver la dernière newsletter avec vos identifiants (mot de passe et d’utilisateur). Si vous ne les trouvez plus envoyez moi un mail en précisant dans l’objet du mail “demande de mot de passe” .

N’oubliez pas également de me donner l’adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrits à la newsletter. Je vous enverrai vos identifiants.

Attention, la demande du mot de passe peut prendre  quelques jours (car je fais ça manuellement). Conservez donc bien vos identifiants.